Qual è il numero di riferimento della perizia Omnichannel?
Quando un cliente richiede un prezzo di permuta collegato a un'offerta di auto nuove tramite il sito web Omnichannel di Stellantis, riceverà un numero di riferimento inviato via e-mail o sms.
Se il cliente non finalizza l'affare all'interno di Omnichannel e porta questo numero di riferimento alla concessionaria scelta, quest'ultima sarà in grado di recuperare i dettagli della valutazione tramite autobizCarcheck e di collegare l'offerta vincolante a un ordine di auto nuova.
NB: solo la concessionaria selezionata dal cliente durante il processo di valutazione Omnichannel sarà in grado di recuperare questi dettagli.
Per recuperare i dati, è necessario il riferimento (che inizia con "WV....") che il cliente ha ricevuto via e-mail/sms a conferma dell'impegno sul suo veicolo in permuta:
.... inserire il numero di riferimento "WV..." nella funzione di ricerca file di Carcheck seguendo queste istruzioni per trovare i dettagli della valutazione del cliente.
NB: il numero di riferimento Omnichannel o il numero "WV..." viene ricercato utilizzando il campo NRM record ID nella funzionalità di ricerca file di Carcheck.
Per sapere come cercare il file di valutazione di un cliente in Carcheck, fare clic qui...
Per sapere come collegare un'offerta vincolante a un ordine di auto nuove, fare clic qui...